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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erste Schritte/Systemvoraussetzungen

Was benötige ich zum Spielen von InterCasino?

InterCasino kann unter Windows 98/2000 und XP ausgeführt werden.

InterCasino GE kann unter Windows 98/ME/2000 und XP ausgeführt werden.

Die vollständigen Systemvoraussetzungen finden Sie auf der Seite der Mindestsystemvoraussetzungen.

Wie installiere ich InterCasino?

Eine schrittweise Anleitung zum Herunterladen und Installieren von InterCasino mit Telefonnummern und E-Mail-Adressen für unsere Kunden-Supportteams finden Sie unter "Erste Schritte".

Beim Versuch, Spiele in InterCasino auszuführen, werden folgende Fehlermeldungen angezeigt:

"Datei dsound.dll nicht gefunden" oder "Datei ddraw.dll nicht gefunden".

Diese Fehlermeldungen stammen von Microsoft DirectX, der Technologie, auf der die Sound- und Grafikgestaltung von InterCasino basiert. Installieren Sie die aktuelle Version von DirectX.

Auf der Download-Webseite von Microsoft finden Sie die passende DirectX-Version für Ihre Windows-Version.

Benutzer von Windows NT können auch das Service Pack 5 für Windows NT installieren, das ebenfalls eine Version von DirectX enthält.

Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen auf das Symbol, um die Dateien auf Ihrem Computer zu installieren.

Übungsmodus

Wie kann ich den Übungsmodus aufrufen?

Wenn Sie InterCasino heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf das Symbol auf Ihrem Desktop. Die Software wird dann ausgeführt. Danach haben Sie die Wahl, ob Sie im Casino um echtes Geld spielen oder den Übungsmodus verwenden möchten. Wählen Sie zu Beginn den Übungsmodus.

Wie unterscheidet sich der Übungsmodus von den Spielen um echtes Geld?

a) Regeln und Funktionen:

Die Regeln, das Erscheinungsbild und die Funktionen sind in beiden Modi identisch.

b) Zufallsgeneratoren:

Sowohl beim Übungsmodus von InterCasino als auch beim Spielen um echtes Geld werden Zufallsgeneratoren zur Ausgabe von Karten, Würfelergebnissen und Zahlen eingesetzt. Wenn Sie um echtes Geld spielen, übernimmt der UNIX-Spieleserver von InterCasino diese Aufgabe. Im Übungsmodus wird der Zufallsgenerator des Windows-Betriebssystems auf Ihrem PC genutzt.

Wenn ich den Übungsmodus aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Benutzer nicht gefunden." Die Meldung wird angezeigt, obwohl ich denselben Benutzernamen eingegeben habe wie beim Spiel um echtes Geld.

Für den Übungsmodus von InterCasino müssen Sie einen neuen Benutzernamen registrieren. Klicken Sie bei der Erstanmeldung für den Übungsmodus auf die Schaltfläche zum Registrieren, und wählen Sie einen neuen Benutzernamen.

Wie kann ich im Übungsmodus weiterspielen, wenn ich kein Geld mehr habe?

Wenn Sie im Übungsmodus weiterspielen möchten und dazu mehr Geld benötigen, verlassen Sie Ihr Spiel, öffnen Sie es im Anschluss erneut, oder öffnen Sie ein anderes Spiel. Ihr Guthaben wird dann automatisch aufgefüllt.

Installation von InterCasino

Beim Versuch, InterCasino zu installieren bzw. zu spielen, werden folgende Fehlermeldungen angezeigt:

"Datei dsound.dll nicht gefunden" oder "Datei ddraw.dll nicht gefunden".

Diese Fehlermeldungen stammen von Microsoft DirectX, der Technologie, auf der die Sound- und Grafikgestaltung von InterCasino basiert. Installieren Sie die aktuelle Version von DirectX.

Auf der Download-Webseite von Microsoft finden Sie die passende DirectX-Version für Ihre Windows-Version.

Doppelklicken Sie nach dem Herunterladen auf das Symbol, um die Dateien auf Ihrem Computer zu installieren.

Wie kann ich InterCasino deinstallieren bzw. erneut installieren?

Beenden Sie Casino und alle anderen laufenden Anwendungen.

Klicken Sie in der Menüleiste auf "Start", wählen Sie "Programme", und suchen Sie nach der Casino-Software

Wählen Sie die Deinstallationsfunktion, und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Sie können auch auf den Arbeitsplatz klicken, die Systemsteuerung aufrufen und dann "Software" wählen.

Anschließend können Sie die Software über Ihre CD-ROM oder die Download-Webseite von InterCasino erneut installieren.

Die Software wird gestartet, und auf dem Anmeldebildschirm wird die Option zum Registrieren/Aktivieren angezeigt. Klicken Sie auf die Option zum Wiederherstellen des vorhandenen Kontos, um die Angaben für Ihr existierendes Konto einzugeben.

Software-Aktualisierungsassistent und Verzeichnis-Browser

Wie aktualisiere ich meine KOSTENLOSE Software und die Spiele?

Beim Start von InterCasino werden Sie automatisch vom System gefragt, ob Sie die Software aktualisieren möchten, falls Änderungen daran vorgenommen oder neue Spiele hinzugefügt wurden. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen.

Was ist der Aktualisierungsassistent?

Im Gegensatz zu vielen anderen Casinos-Softwareprodukten muss InterCasino nur einmal heruntergeladen werden. Danach erweitern wir unsere Spielauswahl regelmäßig oder aktualisieren die Software. Der Aktualisierungsassistent wird immer dann gestartet, wenn Sie Casino öffnen. Er gibt an, ob neue Spiele hinzugefügt wurden. Anschließend werden Sie aufgefordert, die neuen Spiele oder Softwareaktualisierungen herunterzuladen. Auf diese Weise müssen Sie nicht das gesamte Programmpaket deinstallieren und neu aufspielen, wenn neue oder geänderte Komponenten verfügbar sind.

Wie funktioniert das Programm?

Im Spielmenü wählen Sie zunächst das gewünschte Spiel aus.
Wenn Sie dieses noch nicht verwendet haben, wird jetzt das Fenster mit dem Aktualisierungsassistenten angezeigt und das Spiel automatisch heruntergeladen. Sie brauchen die entsprechenden Spiele nur einmal herunterzuladen und können diese dann immer im Casino spielen. Ausnahme: bei der Deinstallation der Software.
Auf der rechten Seite im Casino sehen Sie, wie bei fortschreitender Installation die Dateigrößenangabe abnimmt. Anhand des kleinen Ziffernblatts erkennen Sie, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Wird der Status LEERLAUF angezeigt, sind alle erforderlichen Daten heruntergeladen worden. Das Ziffernblatt neben dem gewünschten Spiel ist nun nicht mehr zu sehen. Das markierte Kontrollkästchen bedeutet, dass das Spiel vollständig und erfolgreich installiert wurde. Alle von Ihnen heruntergeladenen Spiele sind entsprechend markiert. Falls Sie eines davon wieder deinstallieren möchten, müssen Sie einfach nur das Häkchen daneben entfernen.
Nach der Installation wechseln Sie in das Spielmenü der Casino-Software und wählen das gewünschte Spiel aus.
Sie müssen nicht auf den Aktualisierungsassistenten warten, wenn Sie das Casino verlassen haben und später wieder spielen möchten. Alle installierten Spiele stehen Ihnen nach der Rückkehr ins Casino sofort zur Verfügung.

Kann ich mehrere Spiele gleichzeitig installieren?

Ja. Beim Starten der Casino-Software wird der Aktualisierungsassistent automatisch angezeigt. Wird neben einem bestimmten Spiel kein Häkchen angezeigt, klicken Sie einfach auf das Kontrollkästchen. Das Spiel wird dann heruntergeladen. Der Aktualisierungsassistent ist beim Spielen immer im Hintergrund aktiv, damit Sie bei Bedarf weitere Titel herunterladen können.

Kann ich spielen, während im Hintergrund der Installationsvorgang läuft?

Ja. Die einzige Voraussetzung ist allerdings, dass das entsprechende Kontrollkästchen markiert und kein Ziffernblatt daneben angezeigt wird, denn das würde bedeuten, dass das Spiel noch heruntergeladen wird. Sie können beliebig viele Kontrollkästchen markieren und dabei gleichzeitig ein Spiel ausführen, das bereits erfolgreich installiert worden ist.

Der Aktualisierungsassistent braucht ziemlich lange für das Herunterladen.

Die Dauer des Herunterladens der Spiele hängt davon ab, wie schnell Ihre Internetverbindung ist und wie viele Kontrollkästchen Sie markiert haben. Eine DFÜ-Verbindung ist wesentlich langsamer als ein Breitbandanschluss. Mit unserer kostenlosen CD können Sie die Installation in einem solchen Fall erheblich vereinfachen. Klicken Sie hier, um eine CD zu bestellen.

Was ist der Verzeichnis-Browser?

Der Verzeichnis-Browser ist der Bereich rechts unten auf dem Programmbildschirm. Hier finden Sie Informationen zu Ihrem Konto und können Ihren Kontostand einsehen.

Wo finde ich Informationen zu meinen Treuepunkten?

Klicken Sie in der Symbolleiste des Verzeichnis-Browsers auf "Verzeichnis". Daraufhin wird eine Option zur Anzeige Ihrer Treuepunkte eingeblendet.

Welche Aufgabe hat der Verzeichnis-Browser noch?

Der Browser enthält Tipps für Casino-Spiele. Diese können Sie während Ihres Besuches einsetzen. Zudem stehen dort einfach verständliche Links zu Hilfe- und Supportfunktionen zur Verfügung.

InterCasino-Konten

Ich habe meine PIN verloren. Was mache ich jetzt?

Wenn Sie Ihre PIN verlieren, müssen Sie sich mit ECash Direct (UK) Ltd. in Verbindung setzen und eine neue Nummer beantragen. Ihre PIN wird Ihnen per Post an die Adresse gesendet, die Sie bei der Kontoregistrierung angegeben haben. Die PIN sollte nach fünf bis sieben Arbeitstagen bei Ihnen eintreffen. Bewahren Sie Ihre PIN an einem sicheren Ort auf, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Ich habe mein Kennwort verloren. Lässt es sich zurücksetzen?

Aus Sicherheitsgründen haben wir keinen Zugriff auf Ihr Kennwort. Bei Verlust Ihres Kennworts müssen Sie ein neues Konto mit exakt den gleichen Angaben (Name, Adresse, Benutzername und Kreditkarteninformationen) wie für Ihr altes Konto einrichten.

Bewahren Sie Ihr neues Kennwort an einem sicheren Ort auf, damit Sie später darauf zurückgreifen können.

Nachdem Ihr neues Konto eingerichtet wurde, schicken Sie eine E-Mail an accounts@ecashdirect.net, und teilen Sie ECash darin Ihre neue und alte Kontonummer, Ihren Benutzernamen und die dazugehörige Anschrift mit.

Ihr bestehendes Konto wird geschlossen. Vorhandenes Guthaben und/oder vorhandene Treuepunkte übertragen wir auf Ihr neues Konto. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.

Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen bei ECash (Benutzername, Adresse oder Kennwort) ändern?

Aus Sicherheitsgründen haben wir keinen Schreibzugriff auf Kontoinformationen unserer Spieler.

Sie können Ihre Angaben und Kontoeinstellungen über den Menüpunkt für persönliche Optionen auf der Hauptseite von ECash aktualisieren. Die zu ändernden Daten wählen Sie über das Dropdown-Menü.

Hinweis: Ihr Name und Ihr Geburtsdatum lassen sich nach der Ersteinrichtung nicht mehr ändern. Dazu müssen Sie ein neues Konto mit den korrigierten Angaben eröffnen und mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir das alte Konto schließen und ein eventuell vorhandenes Guthaben übertragen können.

Wenn Sie Ihre Anschrift ändern, erhalten Sie von uns eine neue PIN. Diese PIN wird Ihnen per Post an die neue Adresse zugesandt.

Hinweis: Sie können Ihre Adresse nicht ändern, wenn sich in Ihrem Konto mehr als 20 € befinden.

Wie kann ich mein InterCasino-Konto schließen?

Um Ihr Konto zu sperren bzw. aufzulösen, senden Sie eine E-Mail an accounts@ecashdirect.net.

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

Ihre Kontonummer
Ihren Benutzernamen
Ihre Adresse

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann zwei bis drei Arbeitstage in Anspruch nehmen. Sie werden unverzüglich von einem unserer Kundendienstmitarbeiter über den Eingang Ihrer Anfrage informiert.

Wie kann ich Guthaben oder Treuepunkte auf ein neues Konto übertragen?

Wenn Sie Guthaben oder Treuepunkte auf ein neues Konto übertragen möchten, schicken Sie eine E-Mail an accounts@ecashdirect.net. Geben Sie darin beide Kontonummern und den gewünschten Betrag an.

Wie kann ich auf die Angaben zu meinem Konto zugreifen?

Wenden Sie sich an die Kontaktadressen, um Informationen zu Ihrem Konto anzufordern.

Sie können auch eine E-Mail an accounts@ecashdirect.net senden.

Die E-Mail muss den Namen und die Adresse Ihres Kontos enthalten, damit wir diese Angaben überprüfen können.

Wie aktiviere ich mein Konto, wenn ich einen anderen PC verwende?

Wenn Sie Ihre Kontoangaben verfügbar haben, können Sie von jedem anderen PC aus bei InterCasino spielen.

InterCasino Version 4 PLUS: Klicken Sie auf die Option zum Registrieren, und markieren Sie das Kontrollkästchen zum Wiederherstellen des Zugriffs auf ein bereits registriertes Konto. Klicken Sie dann auf "Continue" (Weiter). Tragen Sie Ihre Angaben ein, klicken Sie auf "Submit" (Absenden), und melden Sie sich wie gewohnt an.

InterCasino GE: Klicken Sie auf "Activate" (Aktivieren). Tragen Sie Ihre Kontoangaben ein, klicken Sie auf "Submit" (Absenden), und melden Sie sich wie gewohnt an.

InterCasino-Werbeaktionen

Erfülle ich die Anforderungen der Bonuswetten?

Den mit Ihren Wetteinsätzen erreichten Punktestand können Sie anzeigen, indem Sie unter "Spiele" die Option zur Protokollanzeige wählen.

Es wird eine Liste mit Ihren Spielen angezeigt, die auch Ihre Wetteinsätze für die einzelnen Sitzungen enthält. Überprüfen Sie in der speziellen Werbeaktion die Informationen zum Wetteinsatz. Hinweis:

Wenden Sie sich an die Kontaktadressen, wenn Sie der Meinung sind, dass die angezeigten Informationen fehlerhaft sind und Sie die Anforderungen erfüllt haben.

Ich habe den entsprechenden Bonuscode eingegeben, jedoch meinen monatlichen Einzahlungsbonus nicht erhalten. Warum nicht?

Gemäß den Richtlinien von InterCasino kann monatlich nur ein Kontoinhaber pro Haushalt, PC bzw. bei verknüpften Konten den Zuschussbonus für die monatliche Einzahlung erhalten. Der erste Spieler, der auf dem betreffenden PC seine Einzahlung vornimmt, erhält automatisch die Gutschrift aus der Werbeaktion.

Hinweis: Guthaben aus Werbeaktionen des Casinos lassen sich nicht auf das Poker-Spiel übertragen. Ein Zugriff auf diese Guthaben ist nur über Casino- und Bingospiele möglich.

Um den Bonus zu erhalten, müssen Sie die geltenden Voraussetzungen für den Einzahlungs-Zuschussbonus erfüllen.

Wenn Sie die Einzahlungsanforderungen gelesen und verstanden haben und weiterhin der Meinung sind, dass Sie ein Anrecht auf den Zuschussbonus besitzen, wenden Sie sich bitte an die Kontaktadressen.

Verbindungsprobleme

Das Spiel bleibt dauernd stehen und lässt sich nicht richtig laden. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Ihr Computer nicht die Mindestsystemvoraussetzungen erfüllt, kann es vorkommen, dass das Spiel hängt oder sich nicht laden lässt. Prüfen Sie, ob dies der Fall ist.

Die Probleme können auch durch Ihre Grafikkarte bzw. durch fehlende Grafikkartentreiber verursacht werden.

Gehen Sie beim Auftreten des Problems wie folgt vor:

Öffnen Sie die folgende URL: http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/
Ändern Sie Ihre Bildschirmauflösung in 800 x 600 Pixel, und wählen Sie eine Farbtiefe von 16 Bit. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Desktop, wählen Sie "Eigenschaften" und dann "Einstellungen", und passen Sie die beiden Werte entsprechend an.
Klicken Sie links unten auf der Startseite der Casino-Software auf die Spieleinstellungen, und deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für Stimme, Ton und Animationen.
Vergewissern Sie sich auf der Webseite http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp, dass Sie die aktuellen Updates für Ihr Windows-Programm installiert haben.
Hinweis: Unter Windows XP empfiehlt es sich, vor dem Verwenden von InterCasino alle Firewall-Programme zu deaktivieren.

Wenden Sie sich an die Kontaktadressen, wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie Hilfe zu einem der oben erwähnten Schritte benötigen.

Sie können auch im Verzeichnis-Browser die Anruf-Schaltfläche wählen, die sich am unteren Browser-Rand der Software befindet. Unsere Kundendienstmitarbeiter setzen sich dann mit Ihnen in Verbindung.

Wie stelle ich eine Verbindung zu InterCasino her?

Stellen Sie über Ihren Anbieter (ISP) eine Verbindung mit dem Internet her.
Starten Sie dann InterCasino Deutschland durch einen Doppelklick auf das Symbol.
Wenn eine Fehlermeldung ausgegeben wird, dass keine Serververbindung hergestellt werden kann, prüfen Sie die Internetverbindung, indem Sie den Internetbrowser starten und eine beliebige Website aufrufen.
Tritt das Problem weiterhin auf, setzen Sie sich mit Ihrem ISP in Verbindung.

Wird InterCasino von allen ISPs unterstützt, also auch von AOL, T-Online und Compuserve?

InterCasino wird in der Regel von allen ISPs unterstützt, die ein hundertprozentig kompatibles TCP/IP-Protokoll verwenden. Das gilt für die meisten ISPs. Erkundigen Sie sich jedoch bei Ihrem Anbieter, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Mitten im Spiel wurde die Verbindung unterbrochen. Was mache ich jetzt?

Stellen Sie die Verbindung zu InterCasino wieder her. Ihr Spiel wird genau an dem Punkt wieder aufgenommen, an dem es unterbrochen wurde.

Bitte haben Sie dabei ein wenig Geduld; es kann einige Minuten dauern, bis der Server Ihre Dateien aktualisiert hat.

Fairness und Vertrauenswürdigkeit beim Spielen

Wie legt InterCasino bei Spielen fest, welche Karten gezogen werden, wie gewürfelt wird und welche Zahlen gelten?

Das Herzstück jedes Online-Casinos ist ein eigens zu diesem Zweck entworfenes Programm: der Zufallsgenerator. Damit werden Zahlenfolgen erzeugt, die den verschiedenen Kartentypen, Würfelergebnissen usw. entsprechen. Gute Zufallsgeneratoren zeichnen sich durch Zahlen mit folgenden Eigenschaften aus:

gleichmäßig verteilt und ohne Bezug zueinander
nicht voraussagbar

Treffen diese Eigenschaften auf die Ergebnisse eines Zufallsgenerators zu, haben alle Zahlen langfristig gesehen dieselbe Chance, gleichmäßig oft ausgegeben zu werden. Sind die Ergebnisse eines Zufallsgenerators nicht voraussagbar, ist es unabhängig von den bereits erzeugten Zahlen unmöglich, die jeweils nächste Zahl vorherzusagen.

Bei InterCasino werden die Zufallszahlen von unserem UNIX-Spieleserver erzeugt. Wenn Sie sich im Übungsmodus befinden, übernimmt der standardmäßig in Windows integrierte Zufallsgenerator diese Aufgabe.

Wie lässt es sich beweisen, dass die bei InterCasino erzeugten Zahlen wirklich zufällig sind?

Die Ergebnisse aller unserer Spiele werden über einen Zufallsgenerator erzeugt.

Die dabei verwendeten Algorithmen erzeugen hinsichtlich Zufälligkeit und Auszahlungsfrequenz erwiesenermaßen gleichwertige Ergebnisse wie ähnliche Spiele in Atlantic City und entsprechen unseren Lizenzanforderungen.

Bei manchen Spielen weichen die Regeln ein wenig von den Regeln in Atlantic City ab. In einigen Kartenspielen werden z. B. die Karten nach jedem Blatt neu gemischt. Abweichungen von den in Atlantic City geltenden Regeln und Richtlinien sind im Abschnitt über die Spielregeln auf dieser Website vermerkt.

Bei einem typischen Testlauf der aktuellen Version des Zufallsgenerators wird u. a. eine Folge aus 300.000.000 (dreihundert Millionen) Zufallszahlen erzeugt.

Der Zufallsgenerator wird laufend getestet, damit jederzeit faire Ergebnisse gewährleistet sind.

Bei einer regulären Testreihe für ein Spiel werden Beispielgrößen zwischen 1.000.000 (einer Million) und 10.000.000 (zehn Millionen) Wetten herangezogen. Liegt die Häufigkeit der Gewinnkombinationen und der allgemeinen Auszahlungen im Rahmen der Erwartungen, übernimmt ein Team aus Qualitätssicherungstechnikern den Test und prüft das Spiel mit dem echten Spieleserver so lange, bis alle Fehler behoben sind.

Bei diesen Tests haben sich die spielspezifischen Algorithmen bislang stets als fair herausgestellt.

Unsere Software wird darüber hinaus von einer internationalen, unabhängigen Spieletestfirma auf Fairness und entsprechende Zufallsfunktionen geprüft und zertifiziert.

Was ist der "Startwert" eines Zufallsgenerators?

Mit dem Startwert eines Zufallsgenerators wird der Ausgangspunkt für eine Reihe zufällig erzeugter Zahlen bezeichnet. Damit sich eine solche Reihe bei einem Neustart des Spieleservers nicht wiederholt, beziehen wir bei der Berechnung des Startwerts möglichst viele externe Faktoren wie Uhrzeit, Systemeinstellungen, Netzwerkaktivitäten usw. mit ein.

Würde InterCasino davon profitieren, wenn der Zufallsgenerator einseitige Zahlen erzeugte?

Auf keinen Fall. Wäre unser Zufallsgenerator auf irgendeine Art und Weise parteiisch, würden Spieler das blitzschnell merken und zu ihrem eigenen Vorteil ausnutzen. Man kann in einem Casino fast jedes Spiel gegen die Bank gewinnen, wenn die Zahlen beeinflusst werden.

Heutzutage stehen Experten ausgezeichnete Kommunikationsmittel (z. B. das Internet) zur Verfügung, mit denen sich entsprechende Schwachstellen erforschen lassen. Sobald sich die Informationen herumgesprochen haben, ist das Casino schon so gut wie bankrott. Deswegen liegt es in unserem ureigenen Interesse, unseren Zufallsgenerator so zu programmieren, dass er keine vorhersagbaren Zahlen hervorbringt.

Sind irgendwelche Strategien in den Spielen implementiert?

Außer den Regeln und Ausnahmen, die in unseren Hilfedateien beschrieben sind, sind keine Strategien in den Spielen implementiert.

Wie testen Sie Ihre Spiele?

Jedes Spiel von InterCasino wird intensiv getestet. Zuerst stellen wir alle möglichen Situationen nach und prüfen dabei, ob die Regeln eingehalten und Auszahlungen korrekt durchgeführt werden usw.

Danach fügen wir den Zufallsgenerator hinzu und führen Versuche mit automatisierten Casino-Mitarbeitern durch. Bei strategisch orientierten Spielen wie Blackjack, Poker u. a. wird eine optimale Vorgehensweise implementiert. In Glückspiele wie Red Dog, Baccara usw. wird eine Zufallswettauswahl integriert. Je nach Spiel werden zwischen einer und zehn Millionen Wetten abgeschlossen.

Liegt die Häufigkeit der Gewinnkombinationen und allgemeinen Auszahlungen im Rahmen der Erwartungen, wird das Spiel anschließend an ein Team aus Qualitätssicherungstechnikern übergeben, das letzte Fehler beseitigt.

Alle Spiele werden auf einem echten Spieleserver getestet.

Wir geben die Spiele nur dann frei, wenn sie diese Tests bestehen. Sobald die Spiele unseren Kunden angeboten werden, beginnen wir mit ihrer Aktualisierung. Momentan sammeln wir statistische Daten zu allen Titeln und haben beispielsweise mittlerweile über 60.000.000 Partien Blackjack protokolliert.

Können auch Fehler in der Software stecken?

Fehler gibt es überall. Deswegen können Sie unseren Kundendienst auch rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail erreichen. Sollten Sie Fragen zu den Regeln, der Implementierung oder der Beschaffenheit unserer Spiele haben, wenden Sie sich bitte an unser Support. Wenn Ihr Problem nicht sofort gelöst werden kann, untersuchen wir den Fall mithilfe der Spieleprotokolle auf unserem Server. Sollten wir einen Fehler finden, wird er an unsere Entwickler geleitet, die ihn beheben.

Was passiert, wenn ich wegen eines Softwarefehlers Geld verliere?

Wenn sich bei der Untersuchung des Falls herausstellt, dass Sie Geld wegen eines Softwarefehlers verloren haben, wird Ihnen dieser Verlust unverzüglich ersetzt.

Wie werden in InterCasino die Gewinnchancen festgelegt?

Sowohl im Übungsmodus als auch im echten Spielmodus von InterCasino kommt ein Zufallsgenerator zum Einsatz, der die Karten, Würfelergebnisse oder Automatenanzeigen in den verschiedenen Spielen erzeugt. Wenn Sie jedoch online bzw. um echtes Geld spielen, übernimmt unser UNIX-Server die Berechnung der Zufallszahlen. Wenn Sie sich im Übungsmodus befinden, stammen diese aus dem standardmäßigen Windows-Zufallsgenerator auf Ihrem PC.

Werden die Auszahlungen von InterCasino von Dritten geprüft?

Ja. Die prozentualen Ausschüttungsquoten von InterCasino unterliegen einer monatlichen Prüfung durch unabhängige Wirtschaftsprüfer. Dabei wird anhand der Datenprotokolldateien einzelner Monate überprüft, ob die durchschnittliche Ausschüttungsquote der jeweiligen Spiele eingehalten wurde.

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